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Grafik 3: Risikofaktoren für Markentreue

Studie: Vertrauen prägt Kaufentscheidungen und Markenbindung

  • Beitrag zuletzt geändert am:Oktober 11, 2026
  • Lesedauer:5 Min. Lesedauer

Eine aktuelle Studie von pilot zeigt: Welche Rolle Marken für Verbraucher spielen, verändert sich auch mit dem Alter.

In der aktuellen Studie von „pilot radar“ richtet die Agenturgruppe den Blick auf Vertrauen und Commerce. Untersucht wurde zunächst, was Vertrauen aus Sicht der Verbraucherinnen und Verbraucher ausmacht und wie unterschiedlich es je nach Kontext ausgeprägt ist. Darauf aufbauend beleuchtet die Studie, welche Rolle Vertrauen bei konkreten Kaufentscheidungen spielt, was Menschen langfristig bei einer Marke hält und wie sich diese Faktoren zwischen den Altersgruppen unterscheiden.

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Agentic Commerce: „Gen X“ nutzt es am stärksten

  • Beitrag zuletzt geändert am:Oktober 11, 2026
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Eine neue KPMG-Studie zeigt: 46 Prozent der Konsumentinnen und Konsumenten nutzen KI bereits häufig bei Kaufentscheidungen. Mit Agentic Commerce geht der digitale Einkauf nun einen Schritt weiter: KI-Agenten könnten Produkte recherchieren, Preise vergleichen, eine Vorauswahl treffen, Kaufentscheidungen vorbereiten und sogar Käufe abschließen.

Interessant: über die Altersgruppen hinweg ist die Nutzung bei den unter 25-Jährigen mit 33% am niedrigsten, während die 45-54-Jährigen mit 52% den höchsten Wert erreichen

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Studie: Mehrheit vermisst auf Social Media echte Nähe zu Familie und Freunden

  • Beitrag zuletzt geändert am:Oktober 5, 2026
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Intensive Nutzung von Social Media führt zu weniger tiefgründigen Gesprächen | 42 Prozent der Deutschen können sich schlechter in lebhafte Gespräche einbringen

Obwohl Internetnutzerinnen und -nutzer durchschnittlich 20,7 Stunden pro Woche privat auf Social Media chatten, vermissen 65 Prozent echte Nähe beim persönlichen Austausch. 81 Prozent der Befragten haben zudem das Gefühl, dass es in sozialen Medien häufiger zu Missverständnissen kommt als im direkten Gespräch. Mehr als die Hälfte lässt ihre Nachrichten von KI gegenchecken, um die Posts zu verbessern oder heikle Formulierungen zu überprüfen. Das sind Ergebnisse aus dem „Social-Media-Atlas 2026“. Für die repräsentative Studie befragte Toluna im Auftrag von PER Consulting in Zusammenarbeit mit PER Intelligence rund 3.600 Internetnutzer ab 16 Jahren.

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