Kundenbewertungen – „Gen Z“ fühlt sich nicht ernst genommen

  • Beitrag zuletzt geändert am:März 23, 2022
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Aktuelle Studie zu Customer Experience zeigt: die Hälfte der „Generation Z“ ist von den vielen Bewertungsanfragen genervt. Zudem glauben nur 48 Prozent der Teenager und Twens, dass Unternehmen ihre Bewertungen ernst nehmen.

Alle reden von Customer Experience (CX). Bonsai Research hat in seiner aktuellen Studie diejenigen befragt, die das Thema wirklich betrifft: die Konsumenten. Wann werden die Menschen um ihre Bewertungen gebeten? Was halten sie von den Feedback-Möglichkeiten und was wünschen sie sich? Und glauben sie, dass die Unternehmen ihre Bewertungen ernst nehmen? Die Ergebnisse zeigen, welche Branchen beim Customer Experience Management (CEM) Nachholbedarf haben, und liefern wichtige Ansätze, wie Unternehmen ihre Feedback-Kultur in Zukunft verändern müssen.

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Mit „Instagram-Video“ die junge Zielgruppe erreichen

  • Beitrag zuletzt geändert am:März 6, 2022
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Um eine erfolgreiche Marketingstrategie zu entwickeln, sollte sich diese parallel zu den Veränderungen im Verbraucherverhalten anpassen bzw. weiterentwickeln. Videomarketing zählt schon lange zum modernen Marketing dazu. Videos sind nämlich vor allem für Jugendliche ansprechender als anderer Content.

Eine aktuelle Statistik von G2 zeigt, dass Videos in den sozialen Medien bis zu 1.200 % mehr Likes generieren als Text- und Bildinhalte zusammen. Eine Plattform nahm 2021 diesbezüglich besonders viele Veränderungen vor: Instagram. Sogenannte „In-Feed-Videos“ können nun beispielsweise eine Länge von bis zu 60 Minuten haben. Instagram wird mit seinen Video-Features also auch in diesem Jahr im Marketing relevant bleiben. (mehr …)

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Schüler auf digitaler Naturexpedition

  • Beitrag zuletzt geändert am:März 6, 2022
  • Lesedauer:2 Min. Lesezeit

Die „Naturexpedition 2050“ ist ein kostenfreies Bildungsprojektes des Hamburger Vereins „die Multivision e.V.“, um dem Artensterben entgegenzuwirken. Bekannte Influencerinnen und Influencer sollen der Natur in Form von Videoclips eine Stimme geben.

Das Projekt soll Interesse für die Natur und ein Verständnis für den Naturschutz bei den Schülerinnen und Schülern wecken. Außerdem soll gezeigt werden, wie wichtig Engagement im Umwelt- und Naturschutz ist und dass jeder Einzelne etwas zu einer positiven Zukunft beitragen kann.

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