Konsumenten stehen Facebook misstrauisch gegenüber – Pinterest überzeugt mit positivem Image
Die Studie „Social. Smart. Simple – Wie Händler über Social Media, Apps und Delivery-Services die Customer Experience erhöhen“ von ECC Köln und Hermes analysiert die Nutzungsfrequenzen und Imageprofile der bedeutendsten Social-Media-Känale.
Die Studie „MessengerPeople“ präsentiert Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage zur Akzeptanz und Relevanz von Messengern im Kundenservice und Marketing, aktuelle Zahlen und Fakten rund um Messenger Kommunikation und Empfehlungen für erfolgreichen Einsatz von WhatsApp und Co. für Unternehmen.
Wie die Ergebnisse zeigen, sind Terminvereinbarungen, Informationen und Beschwerden via Messenger Apps besonders beliebt – und die Aufmerksamkeit und Viralität ist bei WhatsApp wesentlich höher als bei Facebook, E-Mail und anderen digitalen Kanälen.
Bei Bewerbern für eine Ausbildung ist der Einsatz von Social Media ein unbeliebtes Mittel. Auch wenn Unternehmen die Nutzung von Facebook und Snapchat immer weiter fokussieren, kommt das bei den Azubis nicht immer gut an. Viele wollen nämlich ihr Privatleben vom Beruflichen trennen.
Cookie Consent mit Real Cookie Banner