Millenials Archive - Seite 3 von 13

„Gen Z“ will online und offline shoppen

Beitrag zuletzt geändert am:August 16, 2023
Lesedauer:3 Min. Lesezeit

Die „Generation Z“ („Gen Z“) nutzt den Online-Handel intensiv. Gleichzeitig ist bei ihr der stationäre Handel weiterhin gefragt. Die Altersgruppe erwartet deshalb ein vernetztes Einkaufserlebnis über verschiedene Online- und Offline-Kanäle hinweg. Auf diesen Nenner lassen sich die Ergebnisse der Studie „Anforderungen und Erwartungen der ‚Generation Z‘ an den Einzelhandel“ von der HTWG Konstanz bringen.

Dazu wurden von Mai bis Juni 2022 316 Personen unterschiedlicher Altersklassen befragt. Die Studie wurde mit Unterstützung des Projekts Handel innovativ durchgeführt, das vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg gefördert wird.

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Wie Marken die junge Generation erreichen

Beitrag zuletzt geändert am:August 10, 2023
Lesedauer:2 Min. Lesezeit

Die aktuelle Ausgabe der „GfK Consumer Index“ befasst sich unter dem Titel „Zeit für eine poetische Revolution“ mit der Generationenforschung.

In der Analyse stellt die GfK fünf Generationen und ihre Spezifikavor: die „Wiederaufbauer“, die „Babyboomer“, die „Generation X“, die „Millenials“ (in anderen Studien als „Generation Y“ bezeichnet) und die Generation „iBrain“ („Generation Z“).

Dabei zeigt sich, dass z.B. die Generation „iBrain“ („Gen Z“) durch Digitalisierung, Fridays for Future und Pandemie geprägt ist und vor allem der pflanzliche Trend von den jungen Generationen getragen werden.

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Kundenbewertungen – „Gen Z“ fühlt sich nicht ernst genommen

Beitrag zuletzt geändert am:März 23, 2022
Lesedauer:3 Min. Lesezeit

Aktuelle Studie zu Customer Experience zeigt: die Hälfte der „Generation Z“ ist von den vielen Bewertungsanfragen genervt. Zudem glauben nur 48 Prozent der Teenager und Twens, dass Unternehmen ihre Bewertungen ernst nehmen.

Alle reden von Customer Experience (CX). Bonsai Research hat in seiner aktuellen Studie diejenigen befragt, die das Thema wirklich betrifft: die Konsumenten. Wann werden die Menschen um ihre Bewertungen gebeten? Was halten sie von den Feedback-Möglichkeiten und was wünschen sie sich? Und glauben sie, dass die Unternehmen ihre Bewertungen ernst nehmen? Die Ergebnisse zeigen, welche Branchen beim Customer Experience Management (CEM) Nachholbedarf haben, und liefern wichtige Ansätze, wie Unternehmen ihre Feedback-Kultur in Zukunft verändern müssen.

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